По благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Синодальным отделом по церковной благотворительности запущена Федеральная горячая линия церковной социальной и духовной помощи.

Звонки от людей, проживающих на территории той или иной епархии, поступают на единый общецерковный номер 8 (800) 70-70-222, затем операторы связывают просителей с социальным отделом той епархии, откуда обратился нуждающийся. Сотрудники епархиальных социальных отделов, в том числе через представителей приходских социальных служб, сестричеств проверяют достоверность просьб и оказывают помощь, если она действительно необходима. В Ростовской епархии звонки принимаются по следующим номерам:  8 (863) 247-29-12 (Епархиальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению); 88007758130 (Православная служба помощи «МИЛОСЕРДИЕ-на-Дону»).